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              呼叫中心系統行業知名品牌

              專注CTI技術,是呼叫中心建設優秀系統集成商

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              合肥呼叫中心

              合肥呼叫中心

              作者:admin點擊:發布時間2016-11-15 17:54

                呼叫中心,是利用現代通訊與計算機技術,可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務的運營操作場所。以前,呼叫中心都政府、銀行、大型企業在使用,現在已經逐步進入了一般企業之中。呼叫中心,通俗的理解,就是打電話、接電話用的,相信大家都有用過電話了。只不過這個呼叫中心的電話結合了電腦和軟件,具有更強大的功能而已。那么,合肥有沒有提供呼叫中心建設服務的公司呢?有沒有公司是做呼叫中心系統軟件的呢?

                合肥,是安徽省省會、合肥都市圈中心城市,皖江城市帶核心城市,也是國務院批準確定的長三角城市群副中心城市,國家重要的科研教育基地、現代制造業基地和綜合交通樞紐。合肥地處中國華東地區、江淮之間,環抱巢湖,位于安徽省中部,因東淝河與南淝河均發源于該地而得名。隨著經濟的飛速發展、競爭的日益激烈,越來越多的合肥企業認識到:自己公司迫切的需要建立一個呼叫中心,讓呼叫中心來提高公司客戶服務質量、提高公司電話營銷效率、提升公司管理水平、提升企業形象 。因此,最近幾年,合肥呼叫中心行業的發展也十分迅速,各種提供呼叫中心服務的公司也相繼誕生。呼叫中心系統在這幾年也確實幫助合肥地區的企業提升了管理水平、服務水平、營銷水平,降低了成本,大幅提升了利潤。

                談到合肥呼叫中心,應該有很多人都聽說過樂科技術這家公司了。樂科技術是合肥呼叫中心系統建設優秀供應商,在呼叫中心系統領域積累了豐富的經驗,在合肥呼叫中心這個領域中做了大量的呼叫中心建設案例。樂科技術充分考慮到合肥企業的實際情況,相繼推出了happicall多媒體呼叫中心系統、happicall客服呼叫中心系統、happicall電話營銷呼叫中心系統、happicall電子政務呼叫中心系統,并取得了軟件著作權。短短幾年,樂科呼叫中心系統在合肥呼叫中心市場迅速發展,成長為合肥地區呼叫中心系統領軍企業。

              呼叫中心

                樂科技術作為一家合肥呼叫中心公司,為合肥企業提供了全面的電話呼叫中心系統解決方案,其客服呼叫中心系統可以大大提高客戶服務滿意度,可以給企業內部管理帶來質的提升;而happicall企業電話營銷型呼叫中心系統,解決了傳統電話營銷效率低和人工撥號的缺點,采用自動篩選掉空號、錯號、忙音。有效電話接通后轉給人工坐席,節省出了大部分的時間來和有效客戶溝通,可以給電話銷售的效率提升35%以上。

                樂科技術呼叫中心的基本功能有:

                1、語音導航功能:電話打入時有語音提示:“**業務請撥1,**業務請撥2,**業務請撥3,**人工服務請撥0……。”
                2、來電彈屏功能:來電時電腦自動彈出客戶的基本信息和歷史記錄,第一次來電彈出錄入界面,接聽者預知客戶信息,方便交流。
                3、錄音功能:通話錄音可以自動或手動錄制到計算機硬盤方便日后查找,根據條件檢索。
                4、留言功能:電話打入者在休息時間可以進行留言,等候工作人員的回復。
                5、三方通話功能:普通坐席無法解決,可以轉接到專家坐席,進行三方通話。當已接入電話或撥出電話后,實現與第三方的通話,另一方可退出三方通話,但保持另外兩方之間的通話,還可以隨時加入三方通話。
                6、外撥功能:系統可以自動撥號到選中的電話號碼,接通后提醒坐席員接聽。系統可根據預先設定的條件和時間,自動撥打用戶電話或手機。
                7、ACD(自動呼叫分配):來電均勻響鈴,讓每個坐席員接聽電話的數量均衡。
                8、班長座席功能:班長座席可以監聽座席員與客戶的對話,也可截斷座席員直接與客戶對話。
                9、工單管理:工單的生成和流轉系統是把工作中的各個業務環節連接起來,讓任務按照制定的方向流轉。
                10、統計報表功能:每天的來電量總數,每一個座席員每天的通話時間,等待時間,所有來電量,轉接量的統計。每一個座席員每天來電量、回答量、放棄量的統計。

              合肥地區呼叫中心建設服務范圍包括且不限于以下地市:
              合肥市、蕪湖市、淮南市、馬鞍山市、滁州市、淮北市、銅陵市、安慶市、黃山市、阜陽市、蚌埠市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市

              現在就咨詢
              樂科技術是中國知名的呼叫中心建設供應商,在電子政務呼叫中心、企業客服呼叫中心、企業電話營銷呼叫中心建設以及呼叫中心中間件開發方面具有豐富的經驗。
              我們樂于為全國各地政府單位提供電信級的呼叫中心服務熱線平臺,為百姓和政府搭建起一座溝通的橋梁;
              我們也樂于和呼叫中心同行、系統集成商、軟件開發商(CRM、OA、ERP)建立合作關系,共同為中國企業提供優質的語音服務;
              我們更樂于為終端企業客戶提供科學的呼叫中心解決方案和性價比最高的呼叫中心產品。
              歡迎大家聯系我們,電話: 0731-89826800  QQ:897480090  微信:leke2016
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